Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng mua sắm tại Diligo.
Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao. Tuy nhiên, nếu Quý khách không hoàn toàn hài lòng với đơn hàng, vui lòng tham khảo chính sách hoàn trả và hoàn tiền dưới đây.
“Công ty” hoặc “Chúng tôi”: Công ty Cổ phần Diligo, địa chỉ Tầng 2, Tòa nhà N03T5, Khu Đoàn Ngoại Giao, Phường Xuân Đỉnh, Hà Nội, Việt Nam.
“Hàng hóa”: Các sản phẩm được niêm yết và bán trên website.
“Bạn”: Cá nhân hoặc tổ chức thực hiện việc mua sắm thông qua website.
“Dịch vụ”: Trang web chính thức của Diligo tại https://diligo.com.vn.
“Đơn đặt hàng”: Giao dịch mua hàng mà bạn thực hiện qua website của chúng tôi.
Bạn có quyền hủy đơn hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng. Để thực hiện việc hủy, vui lòng thông báo rõ ràng qua:
Trang liên hệ: https://diligo.com.vn
Số điện thoại: 0948 182 838
Chúng tôi sẽ hoàn tiền trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận lại sản phẩm. Hoàn tiền sẽ được chuyển qua cùng phương thức bạn đã thanh toán ban đầu, và không tính thêm phí.
Để được hoàn tiền, hàng hóa cần:
Được mua trong 30 ngày gần nhất
Còn nguyên bao bì, chưa qua sử dụng hoặc hư hỏng
Lưu ý: Không áp dụng hoàn trả với các sản phẩm:
Đặt theo yêu cầu riêng của khách hàng (cá nhân hóa)
Có tính chất dễ hỏng, hết hạn, hoặc không thể trả lại vì lý do vệ sinh nếu đã mở niêm phong
Đã bị trộn lẫn không thể tách rời với hàng hóa khác sau khi giao
Chúng tôi có quyền từ chối hoàn trả nếu sản phẩm không đáp ứng các điều kiện trên.
Chỉ những sản phẩm có giá thông thường mới được hoàn tiền. Các mặt hàng giảm giá không được áp dụng chính sách hoàn tiền, trừ khi luật pháp quy định khác.
Bạn chịu trách nhiệm về chi phí và rủi ro khi gửi trả hàng. Vui lòng gửi về địa chỉ:
Tầng 2, Tòa nhà N03T5, Khu Ngoại giao đoàn, P. Xuân Đỉnh, TP. Hà Nội, Việt Nam
Chúng tôi khuyến khích bạn dùng dịch vụ chuyển phát có bảo hiểm và mã theo dõi. Không thể hoàn tiền nếu chúng tôi không nhận được hàng hoặc không có bằng chứng hàng đã được gửi trả.
Nếu đơn hàng được đánh dấu là quà tặng, bạn sẽ nhận phiếu quà tặng có giá trị tương đương sản phẩm trả lại.
Nếu đơn hàng do người khác đặt tặng bạn, khoản hoàn tiền sẽ được gửi lại cho người mua.
Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ:
🌐 Website: https://diligo.com.vn
📞 Điện thoại: 0948 182 838
